Поширені питання

• Як перевірити, чи підійде обрана запчастина? Чи можна визначити несправність за описом?

  Повідомте код обраного товару, точну модель і маркування кавомашини. За потреби додайте фотографію деталі. Допоможемо уточнити сумісність, характеристики, комплектність і місце встановлення.

  Консультації стосуються товару. Дистанційну діагностику та підбір запчастин лише за симптомами протікання, шуму чи помилки не проводимо: однакові ознаки можуть мати різні причини. Для визначення несправності зверніться до майстра або сервісного центру.

• Коли відправляються замовлення? Чи працюєте ви у вихідні?

  Відправляємо з понеділка по п’ятницю. Субота та неділя — вихідні: замовлення не обробляємо й посилки не відправляємо. Оформити замовлення на сайті можна у будь-який час.

  Замовлення на товари в наявності, підтверджені й оплачені до 15:00, зазвичай відправляємо того самого робочого дня; після 15:00 — наступного робочого дня. Замовлення вихідного дня опрацьовуємо з понеділка. Через повітряні тривоги, перебої зі зв’язком чи електрикою та зміни в роботі перевізника можливі затримки.