Часто задаваемые вопросы

• Как проверить, подойдёт ли выбранная запчасть? Можно ли определить неисправность по описанию?

  Сообщите код выбранного товара, точную модель и маркировку кофемашины. При необходимости приложите фотографию детали. Поможем уточнить совместимость, характеристики, комплектность и место установки.

  Консультации касаются товара. Дистанционную диагностику и подбор запчастей только по симптомам протечки, шума или ошибки не проводим: одинаковые признаки могут иметь разные причины. Для определения неисправности обратитесь к мастеру или в сервисный центр.

• Когда отправляются заказы? Работаете ли вы по выходным?

  Отправляем с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье — выходные: заказы не обрабатываем и посылки не отправляем. Оформить заказ на сайте можно в любое время.

  Заказы на товары в наличии, подтверждённые и оплаченные до 15:00, обычно отправляем в тот же рабочий день; после 15:00 — в следующий рабочий день. Заказы выходного дня обрабатываем с понедельника. Из-за воздушных тревог, перебоев со связью или электричеством и изменений в работе перевозчика возможны задержки.